POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS ANTES DE REGISTRARSE EN EL SERVICIO Y CADA VEZ QUE LE INDIQUEMOS QUE HAN CAMBIADO Y LE SOLICITEMOS QUE ACEPTE DICHOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS (SEGÚN SE HAYAN MODIFICADO) AL REALIZAR CUALQUIER PEDIDO PARA EL SUMINISTRO DE BIENES Y SERVICIOS. NO PODRÁ ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO DE NINGUNA MANERA ILEGAL O QUE ESTÉ PROHIBIDA DE CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS.
Por favor, tenga en cuenta que algunas palabras en mayúsculas tienen un significado concreto. Aparecen todas enumeradas en el artículo 3 más adelante.
Todo suministro de PRODUCTOS y prestación de SERVICIOS a través del SITIO WEB DE FIRST STOP queda sujeto a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS además de su CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
Asimismo, al utilizar servicios o funciones concretas del SITIO WEB DE FIRST STOP, quedará sujeto a cualquier directriz o norma que sea aplicable a dichos servicios o funciones y que se irán publicando en cada momento. Todas estas pautas o reglas, (incluyendo, entre otros, nuestros Términos y Condiciones de utilización del sitio web onlines de First Stop), junto nuestra Política de Privacidad propia, quedan aquí incorporadas mediante referencia en los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS.
2.1. Salvo por lo establecido en el artículo 2.3 siguiente, el CLIENTE tiene derecho a renunciar al CONTRATO:
El CLIENTE tiene derecho a notificar a la empresa que renuncia a la compra sin penalización alguna y sin tener que indicar motivo alguno, en el plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente a la entrega de los PRODUCTOS o partir del día siguiente a la firma del CONTRATO para la compra de SERVICIOS.
2.2. Este derecho de renuncia debe realizarse:
Para la entrega de PRODUCTOS: en el plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente a la entrega de los PRODUCTOS;
Para la prestación de SERVICIOS: en el plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente a la firma del CONTRATO (es decir, envío de la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO para la prestación de SERVICIOS).
2.3. El CLIENTE no podrá ejercer su derecho a renunciar al CONTRATO en los casos siguientes:
PRODUCTOS: cuando los PRODUCTOS entregados sean neumáticos que los haya montado un CONCESIONARIO FIRST STOP u otros PRODUCTOS que se deterioren o caduquen rápido:LI>
El CLIENTE no tendrá derecho a renunciar a la compra.
SERVICIOS: si la prestación de los SERVICIOS hubiera comenzado antes del plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente del envío de la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO:
El CLIENTE no tendrá derecho a renunciar a la compra.
2.4. Renunciar al CONTRATO cancelando la compra de un SERVICIO, cancela automáticamente la compra del PRODUCTO relacionado al mismo.
2.5. 2.5. El CLIENTE debe informar a FIRST STOP acerca de la decisión de renunciar al CONTRATO enviando una carta certificada con la notificación de entrega antes de la finalización del plazo que se establece en el artículo 2.2 de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS.
2.6. El CLIENTE podrá ejercitar este derecho de salida del contrato sin tener que pagar penalización alguna y sin necesidad de aportar motivo alguno para dicha renuncia.
2.7. En caso de renunciar al CONTRATO una vez entregados los PRODUCTOS, el CLIENTE deberá devolver a su costa los PRODUCTOS al CONCESIONARIO FIRST STOP, realizando la entrega en el CONCESIONARIO FIRST STOP que se los entregó al CLIENTE, en sus condiciones originales y en su embalaje original sin abrir conjuntamente con la FACTURA o el justificante de compra.
Se entenderá por “CLIENTE” una persona física que actúa con fines distintos a los de su comercio, negocio o profesión;
Se entenderá por "CONTRATO" el contrato legalmente vinculante entre Usted y FIRST STOP y que consta de nuestra CONFIRMACIÓN DE PEDIDO y los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS;
Se entenderá por "FIRST STOP” la compañía First Stop Belgium NV, constituida en Bélgica y con sede social en Kleine Kloosterstraat 10, 1932 Zaventem, Bélgica y registrada en el registro mercantil con el número 0874 380 071 Bruselas;
Se entenderá por "CONCESIONARIO FIRST STOP" el concesionario de neumáticos al que se refiere el SITIO WEB DE FIRST STOP y que Usted seleccionó;
Se entenderá por "SITIO WEB DE FIRST STOP" el sitio web First Stop Espana cuya dirección web es www.firststop.es;
Se entenderá por "PRODUCTO" cualquier bien que aparezca listado en el SITIO WEB DE FIRST STOP y que nosotros acordamos suministrarle en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS;
Se entenderá por "FACTURA" la factura que nosotros le emitimos por el precio de los PRODUCTOS y/o SERVICIOS;
Se entenderá por "PEDIDO" un pedido que Usted realiza de conformidad con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS;
Se entenderá por "CONFIRMACIÓN DE PEDIDO" la confirmación de pedido que le emitimos indicando que aceptamos su PEDIDO;
Se entenderá por “RECEPCIÓN DEL PEDIDO” nuestro reconocimiento de recepción de su PEDIDO;
Se entenderá por “PROFESIONAL” una persona persona física o jurídica que actúa con fines relacionados con su comercio, negocio o profesión;
Se entenderá por "SERVICIO" cualquier servicio que se enumera en el SITIO WEB DE FIRST STOP que acordemos suministrarle de conformidad con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS;
Se entenderá por "TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS" estos términos y condiciones que rigen la compra de PRODUCTOS y/o SERVICIO a través del SITIO WEB DE FIRST STOP;
"Nosotros"/"Nuestros"/“Nos” se refiere a FIRST STOP;
Se entenderá por "Usted/Su" usted como CLIENTE o como PROFESIONAL.
Para realizar un PEDIDO con nosotros a través del SITIO WEB DE FIRST STOP, deberá:
1) conectarse o crear Su propia cuenta personal,
2) seleccionar los neumáticos que desea que el CONCESIONARIO FIRST STOP coloque en su vehículo y/o otros PRODUCTOS y SERVICIOS que Usted desee comprar,
3) seleccionar el CONCESIONARIO FIRST STOP dónde Usted desee recoger los PRODUCTOS y SERVICIOS solicitados,
4) seleccionar una hora aproximada para acordar la entrega con el CONCESIONARIO FIRST STOP,
5) rellenar el resto de información obligatoria y
6) pulsar en el botón de envío correspondiente.
Tras realizar Su PEDIDO, le emitiremos una RECEPCIÓN DEL PEDIDO para confirmar los elementos del PEDIDO a través del SITIO WEB DE FIRST STOP. Esto le permitirá comprobar la marca, modelo y tamaños de los PRODUCTOS, el CONCESIONARIO FIRST STOP que se hará cargo de la de la entrega en Nuestro nombre, el lugar de entrega y la hora aproximada de recogida. Si la hora acordada que Usted sugirió resulta no ser adecuada, el centro de atención de llamadas de FIRST STOP contactará con usted para reprogramar la cita.
Una vez que realice el pago del PEDIDO, le enviaremos una CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO por correo electrónico o correo ordinario para notificarle la aceptación de su PEDIDO. La CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO será efectiva desde su envío. Si se equivocó en la dirección de correo electrónico o en alguno de Sus detalles, no podemos aceptar responsabilidad alguna en caso de ausencia de CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
En algunas ocasiones, a pesar de nuestros esfuerzos, podríamos no ser capaces de suministrarle los PRODUCTOS que aparecen en la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO o podríamos tener que solicitarle que seleccione otro concesionario del SITIO WEB DE FIRST STOP como Su CONCESIONARIO FIRST STOP. Esto podría suceder cuando por ejemplo,
1) los PRODUCTOS han dejado de producirse o no están disponibles (temporalmente),
2) se produjo un error en el precio que figuraba en el SITIO WEB DE FIRST STOP,
3) resultara que los PRODUCTOS que seleccionó, no son los adecuados para Su vehículo,
4) el concesionario que seleccionó del SITIO WEB DE FIRST STOP como Su CONCESIONARIO FIRST STOP no estuviera disponible o no fuera capaz de suministrarle los SERVICIOS que seleccionó.
Si se dieran tales circunstancias, el centro de atención telefónico de FIRST STOP se pondrá en contacto con Usted para informarle y sugerirle la compra de PRODUCTOS alternativos o la selección de otro concesionario en el SITIO WEB DE FIRST STOP como su CONCESIONARIO FIRST STOP. Podrá optar por aceptar estas sugerencias o cancelar su PEDIDO Si cancelara su PEDIDO, se le reembolsará cualquier importe que ya Nos hubiera pagado por dicho PEDIDO. Nuestra responsabilidad por la imposibilidad de suministrarle quedará limita a dicho reembolso.
También podremos cancelar su PEDIDO:
1) Si de forma razonable consideramos que:
a) Usted está implicado en cualquier tipo de fraude,
b) Usted no aportó toda la información obligatoria que solicitamos (por ejemplo, aportó un apartado postal en lugar de una dirección postal completa),
c) Usted no aportó ninguna información necesaria o útil que le permita asegurar el pago,
d) Usted infringió estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS,
e) existe cualquier otro motivo legítimo para cancelar el PEDIDO,
2) Usted se encuentra en litigio con Nosotros o con el CONCESIONARIO FIRST STOP por cualquier pedido anterior.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS son únicamente de aplicación a las ventas de Su PEDIDO en el SITIO WEB DE FIRST STOP. Como consecuencia, los pedidos posteriores que Usted realice al CONCESIONARIO FIRST STOP y las ventas futuras que el CONCESIONARIO FIRST STOP le realice no se regirán por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS.
Los precios de los PRODUCTOS y SERVICIOS que aparecen en el SITIO WEB DE FIRST STOP son EXCLUSIVOS para su venta en dicho sitio y PODRÁN O NO coincidir con los precios de los mismos PRODUCTOS y SERVICIOS adquiridos fuera del SITIO WEB DE FIRST STOP
A los precios de los PRODUCTOS y SERVICIOS que aparecen en el SITIO WEB DE FIRST STOP sólo les serán aplicables las promociones u ofertas que aparezcan en el SITIO WEB DE FIRST STOP.
NO se les podrá aplicar ninguna promoción u oferta publicada fuera del SITIO WEB DE FIRST STOP.
Las condiciones u ofertas especiales para colectivos NO serán aplicables a los precios publicados en el SITIO WEB DE FIRST STOP a menos que se indique lo contrario en la propia página web.
Los precios de los PRODUCTOS y SERVICIOS serán aquellos que aparezcan en Su FACTURA. Estos precios nunca serán superiores a los que aparezcan en el SITIO WEB DE FIRST STOP en el momento de realizar Su PEDIDO, salvo que se produjera un error en el precio. Si finalmente decidiera que se le montarán otros neumáticos en su vehículo al acudir al CONCESIONARIO FIRST STOP para su cita:
a) Se le dará la diferencia en caso que los neumáticos y SERVICIOS relacionados que finalmente eligiera tuvieran un precio total inferior al que seleccionó online,
b) Pagará la diferencia al CONCESIONARIO FIRST STOP que aceptará en Nuestro nombre y a Nuestra cuenta el pago en caso que los neumáticos y SERVICIOS relacionados que finalmente eligiera tuvieran un precio total superior al que seleccionó online.
Los precios que se reflejan en el SITIO WEB DE FIRST STOP incluyen:
1) el PRODUCTO o SERVICIO correspondiente,
2) el montaje, que se se añadirá automáticamente al importe en caso de compra de neumáticos,
3) el IVA por la entrega en la localidad del CONCESIONARIO FIRST STOP de recogida y
4) la tasa medioambiental (recogida de residuos) correspondiente.
El importe total a cobrar aparecerá en Euros en la RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
Solo podrá pagar sus compras en la moneda y utilizando las formas de pago que se indiquen en el SITIO WEB DE FIRST STOP en el momento de enviar su PEDIDO. Deberá pagar sus compras justo después de que emitamos la RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
Si decidiera pagar mediante tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito en el momento de realizar su PEDIDO. El cargo en su tarjeta de crédito se realizará de inmediato. Solo entregaremos los PRODUCTOS y SERVICIOS una vez que el emisor de Su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de Su tarjeta de crédito para el pago. En caso de cualquier anomalía se le informará. También se le podría solicitar que aportara la documentación adecuada para comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito.
Cuando Usted paga con tarjeta de débito, paypal o tarjeta de crédito, su pago se realizará a través del servidor seguro del operador de pagos seguro Global Collect. Como consecuencia, ninguno de sus datos bancarios pasa por el SITIO WEB DE FIRST STOP.
Suministraremos sus PRODUCTOS y SERVICIOS pero solamente después de haber recibido la confirmación de que su pago se ha completado. Emitiremos la FACTURA electrónicamente una vez que firme la confirmación de la entrega. En caso de contradicción entre la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO y la confirmación de la entrega, prevalecerá la confirmación de la entrega. Cualquier prepago de un PEDIDO que no se confirme en el plazo de 5 días quedará automáticamente cancelado.
Los PRODUCTOS y SERVICIOS solo se entregarán en el CONCESIONARIO FIRST STOP que aparezca en SU CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
Si faltara a Su cita, podrá llamar al centro de atención telefónico de FIRST STOP para obtener una nueva cita.
La propiedad y riesgo de pérdida de los PRODUCTOS que compre se le traspasarán en el momento de la entrega.
Este artículo se refiere a la garantía que la ley belga proporciona a los consumidores y por lo tanto aplica solamente si Usted es un CLIENTE.
Si un PRODUCTO tuviera algún fallo o fuera disconforme, Usted tendrá los beneficios de la garantía legal siempre que:
1) Nos informe por correo electrónico o correo certificado con la notificación de entrega dentro del plazo legal,
2) Nos proporcione la FACTURA o el justificante de compra,
3) Devuelva el PRODUCTO en el CONCESIONARIO FIRST STOP que Nosotros designemos y
4) Cumpla las condiciones que indique la ley.
Cuando se trate de una reclamación válida y legítima, Usted solo tendrá derecho a la sustitución del PRODUCTO defectuoso por otro equivalente, la reparación del PRODUCTO o un reembolso aplicando un coeficiente corrector de la edad.
Queda excluida cualquier indemnización o daño, independientemente de su naturaleza, como por ejemplo un pinchazo, desgaste normal, falta de mantenimiento o cualquier abuso o negligencia.
SI USTED ES UN CLIENTE, LA GARANTÍA SIGUIENTE SE OTORGA DE MANERA ADICIONAL Y SIN AFECTAR A SUS DERECHOS LEGALES.
Además de la garantía sobre PRODUCTOS, los PRODUCTOS podrán estar sujetos a una garantía adicional ofrecida por el fabricante en las condiciones que éste determine.
Nuestra garantía sobre los SERVICIOS solo será aplicable si Nos informa por correo electrónico o correo certificado con la notificación de entrega dentro del plazo legal y nos facilita la FACTURA o justificante de compra.
En caso de tratarse de una reclamación válida y legítima, solamente tendrá derecho a una nueva prestación o al reembolso del SERVICIO.
La información técnica (incluyendo la información sobre rendimiento) del SITIO WEB DE FIRST STOP o enlazado con el SITIO WEB DE FIRST STOP se facilita “tal cual” y “según está disponible” sin ninguna garantía o representación. Está originada a partir de varias fuentes (etiquetas de productos, catálogos de fabricantes, prensa etc.) que no nos permiten hacer una comparación válida entre los PRODUCTOS.
La información que aparece en el SITIO WEB DE FIRST STOP o enlazada al SITIO WEB DE FIRST STOP o que se obtenga de cualquier otro modo de Nosotros no tendrá ningún valor contractual y no representará ninguna obligación para nosotros. Usted no debe confiar en ninguna información sin hacer primero Sus propias averiguaciones para verificarla. Concretamente, deberá hacer sus propias averiguaciones en todo momento para comprobar en el CONCESIONARIO FIRST STOP la idoneidad de los PRODUCTOS a su vehículo.
Con respecto a los PROFESIONALES:
1. No nos responsabilizaremos de asegurar que los PRODUCTOS se adecuan a sus fines;
2. Excluimos en este documento cualquier daño indirecto y/o consecuente que surja en relación a este CONTRATO, incluyendo entre otros la pérdida de beneficios, pérdidas por la interrupción del negocio, pérdidas económicas o financieras, o cualquier otra pérdida que resulte de cualquier circunstancia más allá de nuestro control;
3. Nuestra responsabilidad, se limita en cualquier caso al importe de la compra independientemente de su base;
4. Deberá comunicar las reclamaciones relacionadas con este CONTRATO por escrito al CONCESIONARIO FIRST STOP en el plazo de 5 días laborables desde conocer la situación que dio origen a la reclamación.
Podrá ponerse en contacto con FIRST STOP:
Al contactar con FIRST STOP tras recibir la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, deberá indicar el número de la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
Con fecha de hoy 11/02/2011
901 888 189
Lun-Vie de 9:00 a 17:30
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